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KI-Telefonassistent für Linz & Oberösterreich: 24/7 telefonische Entlastung für Gewerbe, Handwerk & Praxen

Ein KI-Telefonassistent in Linz nimmt eingehende Anrufe für oberösterreichische Betriebe an, beantwortet hinterlegte Fragen und erfasst Termin- und Rückrufwünsche. Weiterleitungen folgen den von Ihnen eingerichteten Regeln. Eine Anbindung an bestehende Softwaresysteme gibt es derzeit nicht; eine automatische Beurteilung medizinischer Notfälle erfolgt nicht.

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Anruf aus Linz-Urfahr

Serviceanfrage

Heizungswartung.

  • Donnerstagnachmittag
  • Gerät und Adresse erfasst

Rückruf erfasst

Illustratives Gespräch · Beispieldaten

Was dahintersteckt, ist im Ratgeber KI-Telefonassistent beschrieben; für den Notdienst im Sanitär- und Heizungsbereich gilt der Ablauf auf der Seite für Installateure.

Oberösterreich als Wirtschafts- und Handwerksmotor

Der Großraum Linz und der oberösterreichische Zentralraum (Linz, Wels, Steyr) bilden das industrielle und handwerkliche Herz Österreichs. Tausende Gewerbetreibende, Zulieferer, Meisterbetriebe und Ordinationen stehen vor der täglichen Herausforderung, im operativen Tagesgeschäft telefonisch stets erreichbar zu sein:

  1. Auf Montage & Baustellen: Linzer Handwerker können während der Arbeit an Kundenanlagen oder auf der Baustelle nicht ununterbrochen ans Telefon gehen.
  2. Stoßzeiten in Praxen: Linzer Kassen- und Wahlärzte erleben am Vormittag einen enormen Telefonandrang, der die Rezeption blockiert.
  3. 24/7 Notdienst-Erreichbarkeit: In Notfällen (z. B. Rohrbrüche, Heizungsausfälle, Elektro-Havarien) erwarten Kunden sofortige Betreuung.

Branchenlösungen für Linz & Oberösterreich

  1. Handwerk, Haustechnik & Montagebetriebe in OÖ

    Für Linzer Installateure, Elektriker, Schlossereien und Klimatechniker:

    • Automatische Schadensaufnahme: Genaue Erfassung von Schadensort, Fehlerbild und Dringlichkeit.
    • Notdienst-Routing: Sofortige Weiterleitung an den jeweiligen Bereitschaftstechniker per Warm Transfer.
    • Entlastung der Meister: Keine Störung bei Kundenberatungen oder Werkstattarbeiten.
    • Details: KI für Handwerk & Installateure
  2. Linzer Ordinationen, Zahnärzte & Gruppenpraxen

    Rund um Kepler Universitätsklinikum (KUK), Med Campus und im gesamten Linzer Zentralraum:

    • Terminmanagement: Automatisierte Vergabe von Routinekontrollen, Erstordinationen und Akutterminen.
    • Rezeptbestellung: Strukturierte Aufnahme für Dauermedikation und ELGA-Vorbereitung.
    • Patientenaufklärung: Zuverlässige Beantwortung wiederkehrender Fragen zu Kassenverträgen und Parkmöglichkeiten.
    • Details: KI für Ordinationen & Ärzte
  3. Autohäuser & Kfz-Werkstätten in OÖ

    Im verkehrsreichen Linzer Raum:

    • Werkstattterminierung: Aufnahme für § 57a Pickerl-Überprüfung, Reifenwechsel und Serviceinspektionen.
    • Pannenhilfe & Notaufnahme: Weiterleitung an den Abschlepp- und Pannendienst außerhalb der Betriebszeiten.
    • Details: KI für Kfz-Werkstätten

Integration mit Linzer Vorwahl (0732)

Mit einer Rufumleitung leiten Sie Anrufe Ihrer bestehenden oberösterreichischen Telefonanlage an AIOOS:

  1. Anrufer OÖ
  2. Linzer Vorwahl 0732 / Mobilnummer(Rufumleitung / SIP-Trunk)
  3. AIOOS Telefon-KI
  • Termine im AIOOS-Kalender
  • Notdienst-Routing
  • Protokoll in der App
Schematischer Ablauf.
  1. Rufumleitung beim Provider: zum Beispiel bei A1 Telekom Austria, Magenta, Drei, Liwest oder sipgate.
  2. Einrichtung über die Plattform: Betriebsinformationen und Weiterleitungen hinterlegen, anschließend typische Anrufe testen. Der Aufwand hängt von Ihrem Anwendungsfall ab.
  3. Erreichbarkeit planen: Legen Sie mit Ihrem Team fest, wie Anrufe bei Störungen und außerhalb Ihrer Geschäftszeiten behandelt werden sollen.

Datenschutz & Compliance: DSGVO & EU AI Act

Was die AIOOS GmbH als österreichisches Unternehmen für den Datenschutz bietet:

  1. Speicherort: Die Daten liegen bei Hetzner in Deutschland. Die KI-Sprachverarbeitung durch Google findet in den USA statt (siehe Datenschutzerklärung, Abschnitt 6).

  2. Artikel 50 EU AI Act: Gesetzeskonformer, transparenter Hinweis auf den KI-Assistenten zu Beginn jedes Telefonats.

  3. Vertragliche Absicherung: Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) nach Art. 28 DSGVO, derzeit als Vorabfassung veröffentlicht.

Häufig gestellte Fragen (FAQ) – Linz

Versteht die KI oberösterreichische Dialekte?

Ja. AIOOS basiert auf modernen Sprachmodellen, die speziell auf den österreichischen Sprachraum und regionale Begriffe trainiert wurden.

Was passiert bei akuten Notfällen außerhalb der Geschäftszeiten?

Sie können die Weiterleitung an eine hinterlegte Bereitschaftsnummer einrichten. Welche Anliegen weitergeleitet werden, legen Sie vorab fest. Der Assistent garantiert keine Notfallerkennung und ersetzt weder Notruf noch medizinisches Fachpersonal.

Kann AIOOS bestehende Branchensoftware anbinden?

Nein, derzeit nicht. Der Assistent erfasst Anliegen und Termine für Ihr Team; sie stehen in der App.

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